Em 2018 o controle da Eletropaulo foi adquirido pela Enel, e esta optou por juntamente com as demais distribuidoras de energia de propriedade do grupo, assim nasceu a Enel Distribuição São Paulo. Essa mudança acarretou alterações no site da empresa, e consequentemente, na forma de utilização dos serviços online, mas já elaboramos um novo artigo, descrevendo o procedimento para você consultar o número da sua instalação elétrica da Enel SP, por favor, clique no link abaixo e confira:
Como descobrir o número da instalação elétrica da Enel Distribuição São Paulo
A AES Eletropaulo possibilita que seus clientes realizem diversos serviços através da Internet, mas em geral, para usufruir dessa facilidade é necessário saber o número da sua instalação elétrica.
Acompanhe o passo a passo que preparamos para você e veja como é simples e fácil localizar o número da instalação na sua conta de luz da Eletropaulo, ou como recuperar esse número através do próprio site caso não tenha uma conta em mãos.
Se você tem uma conta de energia em mãos não tem segredo, veja nas imagens abaixo como é fácil identificar o número da instalação em sua conta de luz:
Conta tipo de luz tipo 1 – AES Eletropaulo
Conta tipo de luz tipo 2 – AES Eletropaulo
Se você não tem uma conta disponível para consultar o número da instalação elétrica, também não é difícil recuperá-lo, e isso pode ser feito no próprio site da AES Eletropaulo, basta ter o número do CPF do titular da conta e seguir os passos que descreveremos a seguir.
Acesse o site da AES Eletropaulo, localize a Agência Virtual, e clique no link "Para sua casa".
Seu acesso será automaticamente redirecionado para a Agência Virtual do site da Eletropaulo.
Digite o CPF do titular da conta no campo correspondente e clique no link "Esqueci a Instalação", abaixo do local para digitação do número da instalação:
Para garantir que você é você mesmo, ou seja, que é o verdadeiro titular da conta que está realizando a consulta, a Eletropaulo solicitará que sejam respondidas duas perguntas que, pelo menos teoricamente, apenas o titular da conta saberia responder.
Responda as duas perguntas que serão solicitadas e clique no botão "Enviar"
Aguarde o processamento de sua solicitação e o sistema informará o número de instalação associado ao CPF digitado. Se desejar, anote esse número para usar no futuro, ou simplesmente clique no botão "Acessar" para se autenticar na agência virtual da AES Eletropaulo
Se você ainda possui dúvidas, ou está com problemas, entre em contato com a central de atendimento da AES Eletropaulo pelos telefones:
0800 72 72 196 (Emergência 24hs)
0800 72 72 120 (Comercial 24hs)
0800 72 73 110 (Ouvidoria – Segunda a sexta, das 8h às 18h)
Ainda não está satisfeito? Que tal um atendimento por SMS? Utilize o torpedo fácil!
Acabou a luz?
Envie um SMS com a palavra LUZ e o seu número de instalação para o número 27373
Gostaria de solicitar uma 2ª via da sua conta?
Envie um SMS com a palavra CONTA e o seu número de instalação para o número 27373
Cortaram sua energia? Solicite uma religação de urgência!
Envie um SMS com a palavra RELIGA e o seu número de instalação para o número 27373 (Serviço disponível somente para religação de urgência mediante pagamento de taxa)
Serviços online da AES Eletropaulo: