A Enel possibilita que seus clientes realizem diversos serviços através da Internet, mas em geral, para usufruir dessa facilidade é necessário saber o número da sua instalação elétrica.
Acompanhe o passo a passo que preparamos para você e veja como é simples e fácil localizar o número da instalação na sua conta de luz da Eletropaulo, ou como recuperar esse número através do próprio site caso não tenha uma conta em mãos.
Se você tem uma conta de energia em mãos não tem segredo, o número do instalação pode ser encontrado em qualquer fatura antiga que você tiver em casa, ele fica no canto superior esquerdo da fatura:
Se você não tem uma fatura anterior disponível para consultar o número da instalação elétrica, também não é difícil recuperá-lo, e isso pode ser feito no próprio site da Enel Distribuição São Paulo, basta ter o número do CPF do titular da conta e seguir os passos que descreveremos a seguir.
Para recuperar o número da sua instalação elétrica da Enel SP será necessário acessar a página de login da Agência Virtual.
Para chegar à Agência Virtual, clique no ícone localizado no canto superior direito da página da Enel Distribuição SP, e selecione o link "PARA SUA CASA":
Em seguida, clique no botão "ENTRAR":
Na página de login você terá disponível o link "Esqueci a instalação", abaixo do local para digitação do número da instalação, mas se você clicar diretamente nesse link receberá uma mensagem do site solicitando que seja digitado o CPF ou o CNPJ do titular da conta.
Digite o CPF (ou CNPJ) do titular da conta no campo correspondente, e só então clique no link "Esqueci a instalação":
Para garantir que você é você mesmo, ou seja, que é o verdadeiro titular da conta que está realizando a consulta, a Enel São Paulo solicitará que sejam respondidas duas perguntas que, pelo menos teoricamente, apenas o titular da conta saberia responder.
Responda as duas perguntas que serão solicitadas e clique no botão "ENVIAR"
Aguarde o processamento de sua solicitação e, se ambas as respostas estiverem corretas, o sistema informará o número de instalação associado ao CPF ou CNPJ digitado, e o acesso será direcionado para a tela de boas vindas da Agência Virtual, onde você visualizará o número da instalação:
Se desejar, anote esse número para usar no futuro, ou simplesmente clique no botão "ENTRAR" para acessar a Agência Virtual imediatamente e efetuar qualquer um dos serviços online disponibilizados pela Enel São Paulo:
Que tal emitir a segunda via da sua conta de luz? é fácil, rápido, e grátis! Siga o nosso passo a passo no link abaixo:
Segunda Via de Conta da Enel Distribuição São Paulo
Se você ainda possui dúvidas, ou está com problemas, entre em contato com a central de atendimento da Enel Distribuição São Paulo pelos telefones:
0800 72 72 120 (Atendimento Comercial 24 horas)
0800 72 72 196 (Atendimento Emergência 24 horas)
0800 77 28 626 (Atendimento para deficientes auditivos 24 horas)
0800 72 73 110 (Ouvidoria – Segunda a sexta, das 8h às 18h)
0800 72 90 196 (Atendimento exclusivo para Serviços Essenciais)
Contato pelas redes sociais? Porque não?
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Ainda não está satisfeito? Que tal um atendimento por SMS? Utilize o Torpedo Fácil!
O Torpedo Fácil é um serviço 24 horas da Enel onde você pode efetuar diversas solicitações gratuitamente, basta enviar um torpedo para o número 27373:
Faltou luz? Envie a palavra LUZ seguida do seu número da instalação.
Precisa da 2ªvia da sua conta? Envie a palavra CONTA seguida do seu número da instalação.
Prefere o atendimento presencial? Consulte onde fica a loja da Enel mais próxima de você (atendimento de segunda à sexta-feira, das 8h30 às 16h30):
Lojas Enel Distribuição São Paulo
Caso seja um cliente fora da área de concessão:
(11) 2195-2734 (Atendimento Emergência)
(11) 2195-2758 (Atendimento Comercial)